| Preservar la solvencia del Grupo como palanca para generar valor compartido con los socios | Mantener el CET-1 por encima del 14 % |
| Proporcionar una propuesta de valor completa e integral en los ámbitos de financiación, inversión y seguros para cada socio y en función de su momento vital y profesional | Incrementar la ratio de servicios a los socios en un 20% |
| Énfasis en la calidad del servicio al socio y potenciación del modelo de banca de proximidad a través de la omnicanalidad y las herramientas digitales | Aumentar la satisfacción de los socios por encima del 8,35 |
| Mantener la inversión en tecnología para afrontar los retos de la proximidad con los socios | Incrementar los socios digitales por encima del 65 % del total |
| Reforzar la red de oficinas Avant en los territorios con mayor demanda de servicio | Promover la apertura de un mínimo de tres oficinas |
| Profundizar en métricas de productividad y eficiencia que permitan construir una estructura equilibrada de la gestión del negocio | Reducir la ratio de eficiencia en cinco puntos |
| Implementar los Objetivos de Desarrollo Sostenibles y medir su contribución a la sociedad | Fijar las métricas de seguimiento de los tres ODS seleccionados |
| Una nueva reflexión estratégica; más allá de IMPULSA 2019 | Nuevo Plan Estratégico 2020-2023 |
