5.3. Plan IMPULSA como palanca de adaptación del Grupo Caja de Ingenieros

IMPULSA 2019 ha permitido orientar desde 2015 el rumbo del Grupo Caja de Ingenieros en estos años difíciles del sector financiero y también de gran transformación de la Entidad. Ha sido un plan inspirador y una herramienta clave para lograr implementar el cambio transformacional que como Entidad debíamos realizar. En este tránsito, se han asumido los retos que nos propusimos e incluso se han alcanzado otros que no habíamos previsto. Ha constituido una hoja de ruta clara y directa cuyos frutos hemos visto al cierre del ejercicio 2018.

Mediante el mapa estratégico que construimos con IMPULSA 2019 se ha seguido trabajando en la mejora de los procesos de gestión con los socios, apostando por ofrecer una propuesta de valor integral y personalizada gracias a la segmentación de nuestra base social. El crecimiento nos ha permitido avanzar en la extracción de valor de las relaciones con los socios y consolidar los canales digitales como fuente de interacción y servicio.

En 2018 hemos seguido impulsando nuestras líneas estratégicas de proactividad, exigencia, esfuerzo e implicación, optimización del uso de los recursos y trabajo por proyectos para alcanzar los objetivos que año tras año nos hemos comprometido a cumplir.

Los resultados del ejercicio 2018 están alineados con este Plan Estratégico y muestran cómo se consolida la posición del Grupo como referente de la banca cooperativa nacional