Carta del Presidente

Apreciadas socias, apreciados socios:

Este 2018 ha presentado un contexto económico y financiero complejo, con una fuerte presión reguladora, que hemos afrontado con esfuerzo y con una estructura sólida que nos ha llevado a conseguir unos resultados superiores a los previstos en nuestro plan de negocio.

De entre los objetivos establecidos para 2018, y que hemos ido alcanzando con éxito, querría destacar que hemos seguido trabajando para garantizar la solvencia del Grupo como palanca para generar valor compartido con los socios, manteniendo una ratio de capital del 14,24 %, muy superior a la de la media del sector financiero español.

Pero si hay una palabra que defina este año que hemos cerrado sería compromiso, y no tan solo resume el 2018, sino que también es la clave de nuestro futuro.

Nuestro modelo de banca cooperativa europea nos define, al igual que lo hacen nuestros valores sólidos y firmes sobre los que trabajamos cada día, y construimos no tan solo una entidad que se haga merecedora de la confianza de sus socios, sino también un futuro mejor para la sociedad en la que estamos presentes.

Nuestro número de socios es cada vez más alto; hemos cerrado el año ampliando considerablemente nuestra base social en todo el territorio con un 16,83 % más, y así hemos llegado a los 187.410. Sin duda este aumento también ha comportado un esfuerzo importante en cuanto a inversiones, con el fin de seguir ofreciendo el mejor servicio posible tanto a los nuevos socios como los que ya formaban parte de nuestra entidad.

Este crecimiento se debe principalmente a la satisfacción de los socios actuales, que son nuestros principales avaladores. Concretamente, el Net Promoter Score (NPS) ha sido del 56 %, el más alto del sector bancario del país, y un 9,5 % superior al del cierre de 2017.

Entre los conceptos más valorados por los socios de Caja de Ingenieros figuran el trato personal, de proximidad y atención al socio, y nuestro propio modelo cooperativo de banca responsable, transparente y segura. Solo estos dos factores suponen un 41 % del global de los aspectos mejor considerados por ellos.

Es por eso que queremos seguir trabajando en base a nuestros valores para contar con la confianza de todos los socios, ofreciendo el mejor servicio y asesoramiento personalizado, e impulsando la digitalización del Grupo para ofrecer una experiencia de usuario óptima.

Querría también hacer mención a la Fundación Caja de Ingenieros, uno de los principales vehículos mediante el cual devolvemos a la sociedad todo aquello que nos da. Desde su creación, ya son más de 400 los proyectos impulsados con alianzas con universidades, asociaciones de profesionales y organizaciones del tercer sector. También hemos destinado 4 millones de euros a ayudar a más de 190.000 personas en riesgo de exclusión social y laboral, a otorgar becas de estudios y formación a más de 2.300 personas, y hemos dado oportunidades a más de 850 emprendedores.

Llevamos a cabo todos estos esfuerzos de forma muy consciente, sabiendo que el futuro pasa por el compromiso de todos, personas, empresas e instituciones, para trabajar conjuntamente con la mirada puesta a largo plazo.

Por eso también querría agradecer a todo el equipo que forma parte de la Entidad su perseverancia y profesionalidad para ofrecer el mejor servicio a todos los socios.

No duden de que nosotros, en Caja de Ingenieros, seguiremos trabajando en base a nuestros valores, para hacernos merecedores de su confianza.

Josep Oriol Sala Arlandis Presidente