5.3. Pla IMPULSA com a palanca d’adaptació del Grup Caixa d’Enginyers

IMPULSA 2019 ha permès orientar des de 2015 el rumb del Grup Caixa d’Enginyers en aquests anys difícils del sector financer i també de gran transformació de l’Entitat. Ha estat un pla inspirador i una eina clau per aconseguir implementar el canvi transformacional que com a Entitat havíem de realitzar. En aquest trànsit, s’han assumit els reptes que ens vam proposar i fins i tot se n’han assolit altres que no havíem previst. Ha constituït un full de ruta clar i directe els fruits del qual hem vist al tancament de l’exercici 2018.

Mitjançant el mapa estratègic que vam construir amb IMPULSA 2019, s’ha continuat treballant en la millora dels processos de gestió amb els socis, apostant per oferir una proposta de valor integral i personalitzada gràcies a la segmentació de la nostra base social. El creixement ens ha permès avançar en l’extracció de valor de les relacions amb els socis i consolidar els canals digitals com a font d’interacció i servei.

El 2018 hem continuat impulsant les nostres línies estratègiques de proactivitat, exigència, esforç i implicació, optimització de l’ús dels recursos i treball per projectes per assolir els objectius que any rere any ens hem compromès a complir.

Els resultats de l’exercici 2018 estan alineats amb aquest Pla Estratègic i mostren com es consolida la posició del Grup com a referent de la banca cooperativa nacional.